Olivier Pommeret, Président de la société Intelligences Formations / IntelForm(s), intervenait ce vendredi 7 mars sur le salon AccesSecurity 24, organisé au Parc Chanot à Marseille, sur le thème des failles humaines et des biais cognitifs et comment ces derniers peuvent être exploités de manière malveillante.
Notre cerveau, loin d’être l’outil rationnel et infaillible que nous imaginons, est sujet à de nombreuses défaillances qui altèrent notre jugement et la qualité de nos décisions. Ces imperfections, erreurs de raisonnement ou autres “bugs” cognitifs, sont bien connus des escrocs et des manipulateurs qui les exploitent habilement à leur avantage, nous rendant vulnérables à diverses formes d’arnaques.
Parmi les failles et biais cognitifs les plus répandus, on trouve par exemple :
- Le biais de confirmation d’hypothèse, qui nous pousse à privilégier les informations confirmant nos croyances préexistantes au détriment de celles qui les contredisent.
- L’effet de halo, qui nous amène à juger une personne ou une situation sur la base d’une unique caractéristique, souvent superficielle.
- La dissonance cognitive, qui survient lorsque nous sommes confrontés à des informations ou des croyances contradictoires, nous incitant à rejeter ou rationaliser l’information inconfortable.
Prendre conscience de ces biais est le premier pas vers une meilleure maîtrise de nos décisions. Cela demande une vigilance constante, un effort cognitif pour questionner nos réflexes et préjugés, et la volonté de considérer des points de vue diversifiés.
Pour éviter de tomber dans les pièges tendus par ceux qui cherchent à exploiter ces failles, adopter une démarche critique est essentiel.
Il s’agit notamment de :
- Cultiver l’esprit critique et la réflexion, en ne prenant pas pour argent comptant les informations reçues et en cherchant activement des sources variées et fiables.
- Développer une conscience de nos propres biais, en réfléchissant régulièrement à nos processus de décision et en sollicitant des avis extérieurs pour contrebalancer nos perspectives personnelles.
- Pratiquer la patience et la prudence dans le processus décisionnel, en se donnant le temps de l’analyse et de la réflexion avant de prendre une décision importante.
En somme, une meilleure compréhension des mécanismes de notre cerveau et une approche réfléchie et critique sont nos meilleurs alliés pour naviguer dans un monde complexe et éviter les pièges tendus par la manipulation et la fraude.
Pour en savoir plus, former ou sensibiliser vos agents/salariés et mieux vous défendre contre la manipulation et l’exploitation malveillante de ces biais, nous sommes à votre écoute.